宣稱支持雙模網絡卻只顯示4G 萬余元8848手機用不了5G?
原標題：宣稱支持雙模網絡，卻只顯示4G
萬余元8848手機用不了5G？
核心提示：8848手機，價格動輒過萬，在很多消費者心中，它算得上是目前國產手機中定價最“大膽”的手機品牌。
8848手機特有的通信加密雙系統模式，將工作和生活分開，受到不少經商人士的青睞。這不，做生意的吳先生就入手了8848手機。
今年3月份，他在手機專柜看中一款最新型的8848鈦合金M6巔峰版手機，價格是16999元。
該手機宣傳支持雙模5G全網通，可手機買回來后，吳先生發現，手機只支持4G模式，根本用不了5G網絡。
老板為了商用 花萬余元買手機
采訪當日，記者在我市一商場見到了吳先生。
據吳先生介紹，他以前用的也是一款一萬多元的8848手機。今年2月份，8848手機經銷商搞以舊換新活動，在反復挑選后，他看中了M6巔峰版手機，舊手機折價5000元，他又交了16999元錢，購買了這款M6巔峰版手機。
記者看到，相關資料顯示，這款8848M6巔峰版手機采用合成紅寶石按鍵，經典黑色牛皮，機身采用了鈦合金鍍18K金，支持SA/NSA雙模5G。
據吳先生介紹，之所以換購這款手機，正是因為看中了它的雙模5G模式。
能啟用5G網絡的手機有很多款，并且，價格也都不是很高，為何偏偏選中這款價格近17000元8848手機？
對此，吳先生說，這款手機就是為了滿足一部分商務人士的需求，說實話，其實就是為了追求“身份”的人所準備的。
能購買這款手機的用戶，肯定是有一定經濟實力的，它能滿足人們證明自己身份的需求。
吳先生說，現在市面上還有一款手機價格也很貴，也在萬元以上，但是使用的人實在太多了，身邊朋友拿的幾乎都是一樣的手機，而買8848手機的人還不算多，所以，選擇它，更主要的原因是為了“小眾”，為了體面。
無法啟用5G 質疑高價低配
吳先生說，此前他所使用的8848手機，只能用4G網絡，而新買的這款手機可以啟用5G，雖然16999元的價格有些偏高，但看到手機的宣傳后，他還是毫不猶豫地買了這款手機。
手機買回后，吳先生立即將手機卡更換成5G模式，可不知什么原因，將手機5G網絡開關打開后，仍舊啟用不了5G模式，而是一直顯示4G網絡。
此外，手機使用沒多久后，突然無法開機了。手機專柜營業員稱，8848手機只在哈爾濱市有售后點。
趕到哈爾濱后，售后工作人員檢查后，更換了手機主板和屏幕，手機才得以重新開機。
但對于不能啟用5G網絡的問題，售后工作人員告訴吳先生，該款手機是去年6月份開始生產的，都支持4G和5G的NSA模式，運營商突然改成了SA模式，所以，導致這款手機上不了5G網絡。
如果按照售后工作人員所說，責任不在于手機的生產者，而在于運營商更改了網絡模式。
那么，事情果真如此嗎？
針對這個問題，記者在該手機專柜的一本宣傳彩頁上找到了答案：M6巔峰版手機支持SA/NSA雙模5G，全網通。
也就是說，根據宣傳彩頁中的介紹，無論是哪種網絡模式，該款手機都支持，并且，支持全網通，所有通信運營商的手機卡在這部手機上都可以使用。
為此，吳先生表示，按照手機宣傳彩頁中的介紹，售后工作人員的這一解釋不能令人信服。
由于遲遲不能解決這個問題，吳先生對這部手機的雙模5G功能提出了質疑，認為自己是花高價買了一部根本不能啟用5G網絡的低配手機。
認為虛假宣傳 提出退一賠三
為弄清楚手機是否可以實現5G功能，記者與吳先生一同來到他購買8848手機的專賣店。
說明來意后，該專賣店營業員說，由于過去好長時間了，她也想不起來當時是如何介紹手機功能的，正常情況下，手機里有個5G開關，打開后，在有5G網絡的情況下，就應該可以正常使用，至于為何現在啟用不了，她也不清楚是怎么回事。
據吳先生說，營業員所提到的開關，他一直打開著，剛開始以為是手機卡有問題，便把朋友的5G手機卡換到了自己的手機上，但換完后，仍舊顯示是4G網絡，而相反的是，把自己的手機卡換到朋友的手機里，立即就顯示了5G網絡。
吳先生說，經過多次調換手機卡，都無法顯示5G網絡，所以，他認為最根本的原因，就在于自己這款手機不能支持5G網絡模式。
吳先生指著宣傳彩頁對營業員說：“這上面明明寫著，支持SA/NSA雙模5G，全網通，這又該如何解釋？”
對此，吳先生認為，手機廠家是在虛假宣傳，誤導消費者購買這款手機。
在溝通無果的情況下，8848手機專賣店的營業員找來了該商場的一位負責人，在吳先生說明情況以及訴求后，該負責人表示，他會立即和手機廠家進行溝通。
在等待了十余分鐘后，該負責人告訴吳先生，廠家不支持他“退一賠三”的訴求，建議吳先生可以向市場監管部門反映這件事，或者向人民法院提起訴訟，來維護自己的合法權益。
針對吳先生所遇到手機不能啟用5G網絡的情況，記者與8848手機全國客服熱線取得聯系，工作人員只給出了這樣的答復：建議重置手機5G網絡開關，或者更換其他運營商的手機卡。
如若情況屬實 或涉欺詐行為
彩頁中宣傳該手機可以實現5G功能，但現實使用過程中卻無法啟用5G網絡，這種情況，是否屬于虛假宣傳呢？如果情況屬實，又該如何處罰呢？
對此，記者采訪了黑龍江油都金城律師事務所律師關劍鋒。
據關律師介紹，虛假宣傳本身，就是屬于欺詐行為，虛假宣傳的目的是誤導、欺騙消費者，從而獲得不正當的利益。
《反不正當競爭法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
虛假宣傳如何處罰?據關律師介紹，依據《反不正當競爭法》，經營者違反本法第六條規定實施混淆行為的，由監督檢查部門責令停止違法行為，沒收違法商品。
違法經營額5萬元以上的，可以并處違法經營額5倍以下的罰款;沒有違法經營額或者違法經營額不足5萬元的，可以并處25萬元以下的罰款。情節嚴重的，吊銷營業執照。
經營者違反第八條規定，對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款;情節嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
那么，如果涉嫌虛假宣傳，又該如何賠償損失？
對此，關律師說，依據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額，為消費者購買商品的價款，或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額，不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。
文/攝 大慶晚報記者 莊文偉
